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Los pedidos que realices a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por nuestra marca en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando VAVÉ DETALLES. te confirme por email el pedido.
Con tu pedido nos garantizas que la información que proporciones en la solicitud o pedido es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello.
El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.
Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancia efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a VAVÉ DETALLES.
OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si descubrimos después de celebrar el contrato que no podremos suministrar los productos pedidos y no es responsabilidad nuestra tal situación, tendremos derecho a terminar el contrato unilateralmente, en cuyo caso te informaremos inmediatamente al respecto y te reembolsaremos los pagos que hayas realizado.
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Solo se realizarán cambios de productos si este ha sido recibido en malas condiciones y/o defectos ( Defectos de argollado, impresión., objetos rotos, etc. El cambio de un producto debe solicitarse máximo a los 2 días siguientes de que te ha llegado el producto.
Realizar la solicitud de cambio a través del celular 313 374 02 04 o a nuestro correo info@vavedetalles.com informando detalladamente las condiciones en que fue recibido.
Luego debes hacer llegar el producto a la dirección en Carrera 17 # 93A - 02, Oficina 301. a nombre de Leidy Valcárcel donde se validará el estado del producto; recuerda que debe llegar tal cual como lo recibiste. Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO QUE LLEGÓ NO FUE EL QUE COMPRASTE?
En el caso que hayas recibido una entrega errada, es decir que el producto que te llegó no coincide con el que compraste, debes seguir los siguientes pasos para que puedas recibir el producto que ordenaste:
*En este caso el gasto de envío corre por cuenta de VAVÉ DETALLES.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Se realizan devoluciones de dinero solo si el producto no se encuentra en inventario. Se realiza a través de transferencia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestras instalaciones.
Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quien esté registrado en la página web
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